Die Abwicklung des Verkaufs der Abonnement-Konzertkarten erfolgt ausschließlich zu den nachfolgenden Abonnement-Bedingungen des Hessischen Rundfunks, Bertramstraße 8, 60320 Frankfurt am Main:
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Bezugsberechtigung
Sie können nicht nur für sich, sondern auch für Dritte ein Abonnement erwerben. Diese Möglichkeit besteht auch für juristische Personen wie Firmen und Vereine.
Übertragung des Abonnements
Sie können Ihre Abonnement-Konzertkarten auch weitergeben.
Zahlungsweise
Sie bezahlen per Kreditkarte oder erhalten eine Rechnung. Nach Eingang der Zahlung senden wir Ihnen innerhalb von drei Wochen die Abonnement-Konzertkarten zu. Bei einer Online-Buchung ist die Bezahlung auch via Lastschriftverfahren, Sofortüberweisung oder PayPal möglich.
Ermäßigung
Konzertbesucher*innen bis 27 Jahre, die sich noch in der Ausbildung oder im Studium befinden und Konzertbesucher*innen ab einem GdB 80 (mit B im Ausweis auch deren Begleitperson), erhalten bei der Buchung eines Abonnements einen Preisnachlass von 50 %. Ermäßigungsnachweise sind beim Einlass vorzuzeigen.
Erneuerung des Abonnements / Kündigungsfrist
Wenn Sie bereits Abonnent*in sind, verlängert sich Ihr Abonnement automatisch um eine weitere Saison (außer Ticket-Pakete wie Jazz-Starter, Special-Pakete und Geschenk-Abos/-Pakete). Ihre Kündigung muss schriftlich bis zum 31. Juli der laufenden Konzertsaison entweder per Post an: hr-Ticketcenter/Abonnement-Service, Bertramstraße 8 60320 Frankfurt am Main oder per E-Mail an: kundenbetreuung@hr.de gerichtet werden. Änderungswünsche für die neue Saison müssen ebenfalls frühzeitig und allerspätestens vor Rechnungsstellung schriftlich an o.g. Adresse gerichtet werden. Wir bearbeiten Ihre Änderungs- und Platzwünsche in der Reihenfolge des Eingangs.
Umtausch und Rücknahme
Wir bitten um Verständnis, dass wir Abonnement-Konzertkarten nicht zurücknehmen oder erstatten. Der Umtausch von einem Konzerttermin - pro Saison ist in Ausnahmefällen bis drei Werktage vor der jeweiligen Veranstaltung (bis 17 Uhr) gegen eine Gebühr von 4,- € je Abonnement-Konzertkarte möglich. Ein Umtausch ist nur innerhalb der laufenden Saison möglich.
Änderung von Name und Anschrift
Bitte teilen Sie dem Abonnement-Service des hr-Ticketcenters jede Änderung Ihres Namens oder Ihrer Adresse schriftlich oder telefonisch mit.
Anerkennung der Abonnement-Bedingungen
Mit Zahlung der Rechnung erkennen Sie die Abonnement-Bedingungen und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß der europäischen Datenschutzgrundverordnung an.
Schlussklauseln
Der Hessische Rundfunk behält sich das Recht vor, diese Abonnement-Bedingungen jederzeit zu ändern. Gerichtsstand und ausschließlicher Erfüllungsort ist Frankfurt am Main. Dieser Vertrag unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sofern eine der Bestimmungen dieses Vertrags oder ein Teil hiervon unwirksam sein oder werden sollte, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
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Allgemeine Hinweise
Zutrittsbedingungen für Konzerte und sonstige Veranstaltungen Sollte es eine gesetzliche, behördliche oder kraft Hausrechts getroffene Regelung geben, nach der die Teilnahme an Konzerten und anderen Veranstaltungen nur nach Vorlage eines bestimmten Nachweises möglich ist, so trägt der/die Karteninhaber*in die Verantwortung dafür, diesen Nachweis zu erbringen. Kann der Nachweis nicht erbracht werden oder berechtigt der erbrachte Nachweis zur Zutrittsverweigerung, so besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises. Zutrittsnachweise, die kraft Hausrechts gefordert werden, werden im Vorfeld der gebuchten Veranstaltung rechtzeitig durch den Veranstalter gegenüber dem/der Karteninhaber*in kommuniziert.
Beseztungs- und Programmänderugnen, Veranstaltungsverlegungen und -absagen, Sichtbehinderung Der Veranstalter behält sich aus künstlerischen oder technischen Gründen Besetzungs-, Programm- oder Platzänderungen im Einzelfall vor. Diese berechtigen nicht zur Rückgabe der Karten oder zur Minderung des Kaufpreises. Bei Absage einer Veranstaltung wird gegen Vorlage der Eintrittskarte der Kaufpreis erstattet. Kein Ersatz bei Abbruch einer laufenden Veranstaltung. Der Veranstalter behält sich vor, bei Bedarf die Bestuhlung zu erweitern bzw. zu ändern. Durch Kameras oder technische Aufbauten können Sichtbehinderungen entstehen. Dies berechtigt weder zur Minderung noch zum Schadensersatz oder Rückgabe der Karten.
Späteinlass Nach Beginn einer Veranstaltung besteht kein Anspruch mehr auf den auf der Eintrittskarte angegebenen Sitzplatz. Ein verspäteter Einlass kann aus Sicherheitsgründen und im Interesse der Künstler*innen sowie der anderen Besucher*innen nur in einer Veranstaltungspause gewährt werden. Bei Veranstaltungen ohne Pause besteht kein Anspruch auf einen Späteinlass.
Ton-, Foto-, Film- und Videoaufnahmen Ton-, Foto-, Film- und Videoaufnahmen sind – auch für den privaten Gebrauch – untersagt. Der Veranstalter ist berechtigt, derart hergestellte Aufnahmen an sich zu nehmen oder, soweit technisch möglich, zu löschen. Der Veranstalter behält sich die Rechte zu Bild-, Ton- und Fernsehaufzeichnungen einzelner Konzerte vor. Mit Benutzung der Eintrittskarte erklären sich die Besucher*innen damit einverstanden, dass sie evtl. in Bild und/oder Wort aufgenommen werden und die Aufzeichnungen ohne Anspruch auf Vergütung veröffentlicht und verwertet werden dürfen.
Konzertkarte als Fahrschein nutzen Ihre Eintrittskarte gilt gleichzeitig als Fahrschein auf allen Linien des Rhein-Main-Verkehrsverbundes (RMV) für eine Hin- und Rückfahrt zweiter Klasse. Hinfahrt frühestens fünf Stunden vor Veranstaltungsbeginn, Rückfahrt bis Betriebsschluss am Veranstaltungstag. Es gelten die Gemeinsamen Beförderungs- und Tarifbestimmungen des RMV.
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Weitere Informationen
Terms of Business
SUBSCRIPTION TERMS AND CONDITIONS The sale of the subscription concert tickets is exclusively subject to the following Subscription Terms and Conditions of the Hessischer Rundfunk, Bertramstraße 8, 60320 Frankfurt am Main:
ENTITLEMENT TO SUBSCRIBE You may purchase a subscription either for yourself or for third parties. This option is also available to legal entities such as companies and associations.
TRANSFER OF THE SUBSCRIPTION Subscription tickets are transferable.
METHOD OF PAYMENT You may pay by credit card or request an invoice. We will send you the subscription concert tickets within three weeks after receipt of payment.
DISCOUNT Concertgoers up to 27 years of age who are still in training or studying and concertgoers with a GdB 80 or higher (with a B in their ID card and their accompanying person) receive a 50% discount when booking a subscription. Proof of discount must be shown at the time of admission.
SUBSCRIPTION RENEWAL / CANCELLATION PERIOD / REQUEST FOR CHANGES If you are already a subscriber, your subscription will be automatically renewed for another season (except for ticket packages such as Jazz-Starter, Special packages and gift subscriptions/packages). Your cancellation must be made in writing by July 31 of the current concert season either by mail to: hr-Ticketcenter / Abonnement-Service, Bertramstraße 8, 60320 Frankfurt am Main or by e-mail to kundenbetreuung@hr.de. Requests for changes for the new season must also be sent in writing to the above address in good time and at the latest before invoicing. We will process your change and seat requests in the order in which they are received.
EXCHANGE AND RETURNS Please understand that we do not take back or refund subscription concert tickets. In exceptional cases, two concert dates per season may be exchanged up to three working days before the concert in question (by 5 p.m. latest) subject to a charge of € 4.00 per ticket. Exchange is only possible within the current season.
CHANGE OF NAME AND ADRESS Please notify the hr-Ticketcenter/Abonnement-Service in writing of any change to your name or address.
ACCEPTANCE OF SUBSCRIPTION TERMS AND CONDITIONS By paying your subscription, you acknowledge the Subscription Terms and Conditions and the processing of your personal data in accordance with the European Data Protection Regulation.
FINAL PROVISIONS Hessischer Rundfunk reserves the right to change these Subscription Terms and Conditions at any time. The exclusive place of performance and jurisdiction is Frankfurt am Main. This contract is governed by the laws of the Federal Republic of Germany. If any provision in these Terms and Conditions or a part thereof is or becomes invalid, this does not affect the validity of the remaining provisions.
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General Information
CONDITIONS OF ADMISSION FOR CONCERTS AND OTHER EVENTS If there is a legal, official or by virtue of house law regulation, according to which participation in concerts and other events is only possible upon presentation of a certain proof, the ticket holder is responsible for providing this proof. If the proof cannot be provided or if the proof provided entitles the ticket holder to be refused admission, there is no entitlement to a refund of the ticket price. Proof of admission, which is required by virtue of domiciliary rights, will be communicated to the ticket holder in good time by the organizer in advance of the booked event.
CHANGE OF PERFORMERS AND PROGRAMME, RELOCATION AND CANCELLATION OF EVENTS, OBSTRUCTION OF VIEW The organizer reserves the right to replace performers and change the programme. This does not entitle the subscriber to return the tickets or to reduce the purchase price. If an event is cancelled, the purchase price will be refunded upon presentation of the admission ticket. If a concert is discontinued after its start, no replacement will be offered. The organizer reserves the right to extend or change the seating if necessary. Cameras or technical setups may cause obstructions of view. This entitles neither to a reduction nor to compensation or return of the tickets.
LATE ADMISSION Once the concert has started, you are no longer entitled to the seat indicated on the ticket. Late admission is only possible during an interval. If there is no interval, late admissions are not possible.
AUDIO, PHOTO, FILM AND VIDEO RECORDINGS Audio, photo, film and video recordings are prohibited, even for personal use. The organizer is entitled to confiscate such recordings or, where technically possible, to delete them. The organizer reserves the rights to video, audio and television recordings of individual concerts. When using the admission ticket, the visitor agrees to the creation of image or sound recordings of him/her and to the publication and use of such recordings without any entitlement to remuneration.
USE CONCERT TICKET AS A TRAVEL TICKET Your admission ticket is also valid as a ticket on all lines of the Rhein-Main-Verkehrsverbund (RMV) for a second-class outward and return journey. Outward journey no earlier than five hours before the start of the event, return journey until the end of operations on the day of the event. The Common Transport and Tariff Regulations of the RMV are valid.
